REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AlleMuza.pl
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: allemuza.pl oraz zasady zawierania umów na odległość o dostarczanie treści lub usług cyfrowych.
Sprzedawcą/Usługodawcą jest: Alfaplus Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, Al. Nad Jasieniem 33a, 93-557 Łódź, NIP: 7292750093, REGON: 525443484, KRS: 0001039399. Kontakt: alfaplus.gamma@gmail.com, tel. +48 570010750
Sklep działa zgodnie z prawem polskim, w szczególności:
Ustawą z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „UoPK”), w tym Rozdział 5b (treści/usługi cyfrowe);
Ustawą z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną („UŚUDE”);
RODO – Rozporządzeniem (UE) 2016/679.
Klient może korzystać ze Sklepu po zaakceptowaniu Regulaminu. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
Sklep nie weryfikuje, czy opinie o produktach pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście kupili dany produkt.
2. Definicje
Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego w CEIDG). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Treść/Usługa cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej albo usługa pozwalająca na wytwarzanie/odbiór treści cyfrowych.
Dzień roboczy – pon.–pt. z wyłączeniem świąt.
3. Zakres usług i wymagania techniczne
Sklep sprzedaje treści i usługi cyfrowe (np. spersonalizowane piosenki, pliki audio, licencje), dostarczane po opłaceniu zamówienia.
Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka (Chrome/Firefox/Safari/Edge – aktualna wersja), aktywny e-mail, możliwość pobierania plików, odtwarzacz audio.
Przy usługach na zamówienie Sprzedawca może wymagać wypełnienia formularza kontaktowego z podaniem podstawowych danych Klienta i doprecyzowaniem składanego zamówienia.
4. Konto / zamówienia bez konta
Klient może założyć konto; założenie wymaga podania: imienia, nazwiska (lub nazwy firmy), adresu, adresu e-mail, danych firmy (do wystawienia faktury) i zaakceptowania Regulaminu.
Zamówienia można składać również bez rejestracji (gość).
Klient odpowiada za aktualność danych oraz za nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Informacje o produktach stanowią zaproszenie do składania ofert.
Złożenie zamówienia następuje po: (a) wyborze produktu, (b) uzupełnieniu danych/formularza, (c) akceptacji Regulaminu i (d) opłaceniu zamówienia.
Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail/ekran potwierdzenia).
6. Ceny i płatności
Wszystkie ceny są podawane w PLN i zawierają podatki (ceny brutto).
Cena produktu może różnić się w zależności od wybranego wariantu licencji (Licencja Osobista lub Licencja Komercyjna). Klient widzi ostateczną cenę do zapłaty po wybraniu odpowiedniego wariantu na karcie produktu.
Dostępne metody płatności:
a) Płatności elektroniczne (Przelewy24, BLIK);
b) Płatności kartą płatniczą (za pośrednictwem operatorów Stripe lub Przelewy24);
c) PayPal.
7. Dostarczenie treści/usług cyfrowych
Treści cyfrowe dostarczane są poprzez link do pobrania, panel klienta, e-mail. Usługa cyfrowa jest wykonywana zgodnie z danymi formularza kontaktowego i terminem wskazanym przy produkcie.
Chyba że uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarcza treści/usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy lub w terminie wskazanym w opisie produktu.
Klient zobowiązuje się do nieudostępniania linków osobom trzecim (z wyjątkiem licencji wyraźnie na to zezwalających).
8. Zgodność treści/usługi cyfrowej z umową (rękojmia/odpowiedzialność ustawowa)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści/usługi cyfrowej z umową zgodnie z Rozdziałem 5b UoPK (m.in. opis, funkcjonalność, interoperacyjność, aktualizacje).
W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a gdy to niemożliwe lub niewspółmierne – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (z zastrzeżeniami UoPK).
Sprzedawca może dostarczać aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności – Klient powinien je zainstalować (jeżeli jest to wymagane i możliwe).
9. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)
Co do zasady, Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny (z wyjątkami).
Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
a) dostarczania treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia;
b) świadczeń wyraźnie spersonalizowanych (treści tworzone „pod klienta”, np. piosenka na zamówienie co do treści i formy);
c) innych przypadków wymienionych w art. 38 UoPK.
Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Konsument składa oświadczenie [formularz odstąpienia – załącznik] w terminie 14 dni; Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia (z zastrzeżeniem charakteru świadczenia).
10. Postępowanie reklamacyjne
Reklamacje dotyczące niezgodności treści/usługi cyfrowej z umową oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną należy składać na e-mail: alfaplus.gamma@gmail.com z opisem i dowodami (zrzuty ekranu, komunikaty).
Sprzedawca udzieli odpowiedzi w 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie może oznaczać jej uwzględnienie – zgodnie z praktyką wynikającą z UoPK.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR)
Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) – właściwe podmioty i procedury dostępne są m.in. na stronach UOKiK oraz „Consumer Redress in the EU”.
Platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; w sporach transgranicznych należy kierować wnioski bezpośrednio do właściwego podmiotu ADR lub skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim.
polubowne.uokik.gov.pl
12. Prawa autorskie i licencje
1. Wszystkie utwory i treści cyfrowe dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.
2. Z chwilą opłacenia zamówienia Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, bez ograniczeń terytorialnych, na czas nieoznaczony (licencja wieczysta).
3. Zakres licencji zależy od wariantu wybranego przez Klienta podczas zakupu:
A) Licencja Osobista (Standardowa):
4. Uprawnia do korzystania z utworu wyłącznie do celów prywatnych i niekomercyjnych.
o Dozwolone: Odsłuch własny, wykorzystanie w prywatnych filmach z wakacji (niepublikowanych zarobkowo), tło do prezentacji szkolnych/studenckich.
o Zabronione: Wykorzystanie w reklamach, filmach na YouTube/Social Media z włączoną monetyzacją, promowanie firmy, produktów lub usług, odsprzedaż.
B) Licencja Komercyjna (Rozszerzona):
Uprawnia do korzystania z utworu w celach zarobkowych i promocyjnych.
o Dozwolone: Wykorzystanie jako tło w filmach na YouTube/Social Media (w tym monetyzowanych), w podcastach, reklamach internetowych, prezentacjach firmowych, jako tło na stronie www.
o Zabronione: Odsprzedaż samego pliku muzycznego (np. na stockach), udzielanie sublicencji, wykorzystanie w produkcjach o budżecie powyżej 50 000 PLN - opcjonalnie], wykorzystanie w radiu i TV (wymaga osobnej wyceny/zgłoszenia do ZAiKS, chyba że utwory są Royalty Free).
5.
W przypadku produktów tworzonych na indywidualne zamówienie (np. spersonalizowana piosenka), zakres licencji lub przeniesienie praw autorskich regulowane jest indywidualną umową lub ustaleniami w formularzu zamówienia. W razie braku odrębnych ustaleń, stosuje się zasady Licencji Osobistej.
6. Naruszenie zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością prawną oraz obowiązkiem zapłaty odszkodowania (np. dwukrotność lub trzykrotność stosownego wynagrodzenia).
13. Zasady korzystania z usług elektronicznych (UŚUDE)
Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym: konto, formularz zamówienia, udostępnianie plików.
Klient zobowiązuje się do korzystania z usług w sposób zgodny z prawem i Regulaminem, bez dostarczania treści bezprawnych.
Sprzedawca zapewnia środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu danych przez osoby nieuprawnione.
14. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z treści cyfrowych z przyczyn leżących po stronie Klienta (niespełnienie wymagań technicznych, konfiguracja urządzenia), chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści lub skutki korzystania sprzecznego z Regulaminem, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
15. Dane osobowe (RODO)
Administratorem danych osobowych jest Alfaplus Sp. z o.o..
Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. c), oraz – przy zgodzie – w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a).
Klientowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przeniesienia, skargi do UODO.
Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności (odrębny dokument).
16. Faktury / rozliczenia
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę lub paragon fiskalny.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych rozliczeniowych.
17. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, funkcjonalności). O zmianach i terminie wejścia w życie Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem (np. 14 dni).
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności UoPK, UŚUDE i Kodeks cywilny.